Paspoort of identiteitskaart laten bezorgen

• bezorgen kan in heel Nederland, behalve op de Waddeneilanden en op vliegveld Schiphol
• de kosten zijn € 5,- (per huishouden)
• de gemeente werkt samen met Dynasure
• zie ook Hoe werkt het

1. U vraagt uw paspoort of ID-kaart aan bij de balie in de Stadswinkel. U krijgt informatie over de bezorging van uw paspoort of ID-kaart
2. Als uw paspoort of ID-kaart klaar is krijgt u een e-mail van Dynasure met een link om direct online een bezorgafspraak in te plannen in een 4-uur tijdvenster dat u het beste uitkomt. Geen e-mailadres, dan belt, Dynasure u om een afspraak in te plannen.
3. Op de dag van de bezorging ontvang u 's ochtends een e-mail en/of sms van Dynasure met de verwachte bezorgtijd in een tijdvak van 2 uur.
4. Via MyDynasure volgt u de bezorging van uw aangevraagde paspoort of ID-kaart. In MyDynasure kunt u zien welke bezorger bij u langskomt, waar de bezorger zich nu bevindt en hoe lang het duurt voordat de bezorger bij u arriveert.
5. 30-60 minuten voordat de bezorger arriveert, ontvangt u nog een sms met de exacte aankomsttijd van de bezorger.
6. Als u nog een oud paspoort of ID-kaart heeft levert u die in bij de bezorger.
7. Bij aankomst controleert de bezorger uw identiteit, vervolgens overhandigt hij uw nieuwe paspoort of ID-kaart.

Let op: bij levering van paspoort en identiteitskaarten voor meerdere gezinsleden of huisgenoten, moeten al die gezinsleden of huisgenoten op het moment van bezorging aanwezig zijn. Dit geldt ook voor kinderen.

• De Dynasure bezorger mag binnenkomen voor de identiteitscontrole en overhandiging van het document maar dit is niet noodzakelijk, afhankelijk van uw voorkeur.
• De Dynasure bezorger is te herkennen aan zijn tenue en via zijn badge.
• Bij de bezorging van documenten aan meerdere personen moeten alle personen aanwezig zijn. Dit geldt ook voor kinderen.
• Bij een spoedaanvraag is het niet mogelijk om paspoort of ID-kaart te bezorgen.
• Als u uw oude document kwijt bent, is bezorging wel mogelijk maar geef dit van tevoren duidelijk aan bij de baliemedewerk(st)er.

Voor meer informatie kijkt u op www.reisdocumentenbezorgen.nl of neemt u telefonisch contact op met Dynasure (0348) 462 873.