Lees voor

Over deze website

Dit is de officiële website van de gemeente Harderwijk. De gemeente Harderwijk is verantwoordelijk voor de inhoud van deze website.

Hebt u suggesties voor verbeteringen? Opmerkingen? Ziet u informatie die niet correct is? Laat ons dat dan weten via info@harderwijk.nl.
Wij gaan met uw bericht aan de slag en laten u weten wat we doen met uw suggesties.

Op de pagina's van harderwijk.nl staan ook links naar andere (niet-commerciële) instellingen en organisaties. De gemeente Harderwijk is niet verantwoordelijk voor de inhoud van deze websites.

Een toegankelijke, inhoudelijk goede website is waar de gemeente Harderwijk voor staat. Komt u een onderdeel van de site tegen dat u niet kunt openen of zien, dan kunt u contact met ons opnemen via info@harderwijk.nl of via het online contactformulier.

De gemeente Harderwijk vindt de bescherming van uw privacy belangrijk. Om onze taken uit te voeren, moeten we soms uw persoonsgegevens gebruiken. De gemeente Harderwijk houdt zich daarbij aan de eisen van de privacywet, de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). In de privacyverklaring leest u hoe de gemeente Harderwijk met uw persoonsgegevens omgaat. 

  • Om veilig vertrouwelijke informatie of (grote) bestanden te kunnen delen via e-mail, gebruiken we ZIVVER.
  • Dit programma versleutelt berichten met gevoelige inhoud zoals persoonsgegevens en alleen de verzender en ontvanger kunnen het bericht lezen.
  • Een e-mail via ZIVVER heeft een blauwe link met de tekst 'Klik voor bericht'. Via deze link komt u automatisch in de beveiligde omgeving van ZIVVER.
  • U kunt toegang krijgen tot deze omgeving met een code die wij u toesturen of met een sms-code die u op uw telefoon ontvangt. 
  • Binnen de beveiligde omgeving van ZIVVER kunt u ook een reactie sturen op het bericht dat u van ons hebt ontvangen. Daarvoor kunt u klikken op de knop 'Beantwoorden'. 
  • Kijk voor meer informatie op de website van ZIVVER.

De gemeente Harderwijk is verantwoordelijk voor de informatie op deze website. We doen ons uiterste best om alle informatie juist en volledig weer te geven.

  • Merkt u dat er iets niet klopt? Laat het ons dan weten via info@harderwijk.nl. Dan kunnen we het zo snel mogelijk aanpassen.
  • Werkt er iets niet goed? Dan is er misschien een technische storing. Waarschuw ons via info@harderwijk.nl. Bij voorbaat onze excuses voor het ongemak.

  • De gemeente Harderwijk hecht veel belang aan de beveiliging van haar systemen. Ondanks alle voorzorgsmaatregelen blijft het mogelijk dat een zwakke plek in de systemen te vinden is.
  • Wanneer u een zwakke plek in één van onze systemen ontdekt, vernemen wij dit graag zo snel mogelijk, zodat wij snel gepaste maatregelen kunnen nemen.
  • Door het maken van een melding verklaart u zich als melder akkoord met onderstaande afspraken over Responsible Disclosure en zal gemeente Harderwijk uw melding conform onderstaande afspraken afhandelen.

Wij vragen het volgende van u:

  • Mail uw bevindingen naar responsibledisclosure@harderwijk.nl.
  • Geef voldoende informatie om het probleem te reproduceren, zodat we het zo snel mogelijk kunnen oplossen. Meestal is het IP-adres of de URL van het getroffen systeem en een omschrijving van de kwetsbaarheid voldoende, maar bij complexere kwetsbaarheden kan meer nodig zijn.
  • Wij houden ons aanbevolen voor tips die ons helpen het probleem op te lossen. Beperkt u zich daarbij wel graag tot verifieerbare feitelijkheden die betrekking hebben op de door u geconstateerde kwetsbaarheid en vermijd dat uw advies in feite neerkomt op reclame voor specifieke (beveiligings-)producten.
  • Contactgegevens achter te laten zodat we met u in contact kunnen treden om samen te werken aan een veilig resultaat. Laat minimaal 1 e-mailadres of telefoonnummer achter.
  • Dien de melding alstublieft zo snel mogelijk in na ontdekking van de kwetsbaarheid.

De volgende handelingen zijn niet toegestaan:

  • Het plaatsen van malware op onze systemen of op die van anderen.
  • Het zogeheten 'bruteforcen' van toegang tot systemen, behalve voor zover dat strikt noodzakelijk is om aan te tonen dat de beveiliging op dit vlak ernstig tekort schiet, dat wil zeggen als het buitengewoon eenvoudig is om met openbaar verkrijgbare en goed betaalbare hardware en software een wachtwoord te kraken waarmee het systeem ernstig kan worden gecompromitteerd.
  • Het gebruik maken van social engineering, behalve voor zover dat strikt noodzakelijk is om aan te tonen dat medewerkers met toegang tot gevoelige gegevens in het algemeen (ernstig) tekortschieten in hun plicht om daar zorgvuldig mee om te gaan. Dat wil zeggen als het op volkomen legale wijze (dus niet via chantage of iets dergelijks) in het algemeen te eenvoudig is om hen over te halen tot het verstrekken van dergelijke gegevens aan onbevoegden. U dient daarbij alle zorg te betrachten die redelijkerwijs van u verwacht kan worden om de betreffende medewerkers zelf niet te schaden. Uw bevindingen dienen uitsluitend te zijn gericht op het aantonen van kennelijke gebreken in de procedures en werkwijze binnen de gemeente en niet op het schaden van individuele personen die bij de gemeente werkzaam zijn.
  • Het openbaar maken of aan derden verstrekken van informatie over het beveiligingsprobleem voordat het is opgelost.
  • Het verrichten van handelingen die verder gaan dan wat strikt noodzakelijk is om het beveiligingsprobleem aan te tonen en te melden. In het bijzonder waar het gaat om het verwerken (waaronder het inzien of kopiëren) van vertrouwelijke gegevens waar u door de kwetsbaarheid toegang toe heeft gehad. In plaats van een complete database te kopiëren, kunt u normaliter volstaan met bijvoorbeeld een directory listing. Het wijzigen of verwijderen van gegevens in het systeem is nooit toegestaan.
  • Het gebruik maken van technieken waarmee de beschikbaarheid en/of bruikbaarheid van het systeem of services wordt verminderd (DOS-aanvallen).
  • Het op wat voor (andere) wijze dan ook misbruik maken van de kwetsbaarheid.

Wat mag u verwachten:

  • Indien u aan alle bovenstaande voorwaarden voldoet, zullen wij geen strafrechtelijke aangifte tegen u doen en ook geen civielrechtelijke zaak tegen u aanspannen.
  • Als blijkt dat u één van de bovenstaande voorwaarde toch heeft geschonden, kunnen wij alsnog besluiten om gerechtelijke stappen tegen u te ondernemen.
  • Wij behandelen een melding vertrouwelijk en delen persoonlijke gegevens van een melder niet zonder diens toestemming met derden, tenzij wij daar volgens de wet of een rechterlijke uitspraak toe verplicht zijn.
  • Wij delen de ontvangen melding altijd met de Informatiebeveiligingsdienst voor gemeenten (IBD). Zo borgen wij dat gemeenten hun ervaringen op dit vlak met elkaar delen.
  • In onderling overleg kunnen we, indien u dit wenst, uw naam vermelden als de ontdekker van de gemelde kwetsbaarheid. In alle andere gevallen blijft u anoniem.
  • Wij sturen u binnen 1 werkdag een (automatische) ontvangstbevestiging.
  • Wij reageren binnen 5 werkdagen op een melding met een (eerste) beoordeling van de melding en eventueel een verwachte datum voor een oplossing.
  • Wij lossen het door u gemelde beveiligingsprobleem zo snel mogelijk op. Daarbij streven we ernaar om u goed op de hoogte te houden van de voortgang en nooit langer dan 90 dagen te doen over het oplossen van het probleem. Wij zijn daarbij vaak wel mede afhankelijk van toeleveranciers.
  • In onderling overleg kan worden bepaald of en op welke wijze over het probleem wordt gepubliceerd, nadat het is opgelost.
  • Wij kunnen u een bedankje bieden afhankelijk van de aard en omstandigheden. Het moet hierbij wel gaan om een nog onbekend en serieus beveiligingsprobleem.

  • Deze website is gemaakt met het open source cms TYPO3.
  • Technische realisatie, ontwerp, onderhoud en hosting door OpenGemeenten.